Crusj wordt uitgevoerd door Bizztravel B.V. en is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen (ANVR), de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en het Calamiteitenfonds.
Op onze reizen zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
ANVR Reisvoorwaarden klik hier
Thuiswinkel algemene voorwaarden klik hier
Op het vervoer door Nederlandse luchtvaartmaatschappijen zijn hun algemene vervoersvoorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn bij de betreffende maatschappij op te vragen en/of beschikbaar via hun website.
Crusj zet zich tot het uiterste in om jou een geweldige vakantie te bezorgen. We kunnen het ons haast niet voorstellen, maar het zou kunnen dat iets je tijdens je reis tegenvalt. Als je ergens ontevreden over bent, meldt dit dan aan de Crusj begeleiding ter plaatse. Kan je niemand bereiken of word je klacht in jouw ogen niet goed opgelost, neem dan direct telefonisch contact op met ons kantoor in Nederland. Het servicenummer is 24 uur per dag bereikbaar en vind je in de reispapieren. Dit is absoluut noodzakelijk omdat Crusj, op het moment dat je de klacht kenbaar maakt, vaak meteen nog iets voor je kan doen en we willen dat je een fantastische reis hebt!
Wanneer klachten op de bestemming niet gemeld zijn, dan kunnen deze in Nederland helaas niet in behandeling genomen.
Wij willen heel graag weten hoe de reis bevallen is. Per e-mail ontvang je na thuiskomst een enquêteformulier. Je helpt ons enorm door deze terug te mailen naar Crusj. Mocht je opmerkingen hebben om de kwaliteit van onze reizen te verbeteren of weet je een bestemming die niet mag ontbreken in ons aanbod, laat het ons dan weten.
Heb je vragen met betrekking tot het bovenstaande of wil je meer informatie? Laat het ons dan per e-mail weten via emma@crusj.com.
