• facebook icon
  • youtube icon
  • Instagram icon
 

Algemene Voorwaarden

Op onze reizen zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene reis- en boekingsvoorwaarden (verder te noemen: de reisvoorwaarden), zijn van toepassing op reizen en/of reisarrangementen welke zijn georganiseerd door Crusj, gevestigd te Amsterdam.

Artikel 2: Totstandkoming reisovereenkomst

1. De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van de reisorganisator, hetzij schriftelijk, telefonisch of per internet.

2. De boeking is bindend en wordt gezien als een definitieve reservering.

3. Nadat de boeking definitief is, kan de boeking slechts geannuleerd worden met inachtneming van de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in artikel 8 van deze reisvoorwaarden.

4. Binnen 1 werkdag ontvang je de boekingsbevestiging en factuur. Hierop staat hoe de boeking betaalt dient te worden.

5. Ongeveer een week voor vertrek ontvang je de vouchers, vliegtickets en het programma van je vakantie.

Artikel 3 – Betaling

1. Bij het tot stand komen van de reisovereenkomst dient een aanbetaling van € 150 te worden voldaan, mits het langer dan zes weken voor vertrek is. Je doet de betaling aan Stichting Derden Gelden Certo Escrow en hier wordt € 12 voor in rekening gebracht.

2. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken vóór de dag van vertrek in het bezit zijn van de Stichting Derden Gelden Certo Escrow (zie artikel 4). Bij niet tijdige betaling ben je in verzuim. Je wordt daar schriftelijk op gewezen en je hebt dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. Crusj heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten bij jou in rekening te brengen. In dat geval zijn de bepalingen van de artikel 8 hierbij van toepassing en worden de reeds betaalde gelden met de annuleringsgelden verrekend.

3. Indien de overeenkomst binnen 6 weken vóór de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan.

Artikel 4 – Reisgarantie & financiële zekerheid

1. Om reiziger financiële zekerheid te geven is Crusj voor pakketreizen aangesloten bij de Stichting Take Over (STO). In geval van faillissement of surseance van betaling wordt de betaalde reissom vrijgegeven aan deze stichting. Zij zorgen vervolgens voor de juiste (financiële) afwikkeling met de reiziger.

2. Als definitie van een pakketreis geldt: een reis die bestaat uit verschillende elementen die ten minste het vervoer en de accommodatie (overnachting of periode van verblijf van meer dan 24 uur) of één van beide plus een andere essentiële toeristische dienst omvat.

3. Om onder de garantiestelling te vallen dient je de reissom over te maken naar de Stichting Derden Gelden Certo Escrow.

Artikel 5 – Reissom, reisduur en reisprogramma

1. De gepubliceerde reissom geldt per persoon. In deze reissom zijn uitsluitend inbegrepen de diensten en voorzieningen welke in het reisprogramma staan vermeld.

2. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen en belastingen, zoals deze aan Crusj bekend waren op de dag van het vrijgeven van het reisprogramma. Crusj behoudt zich het recht voor ingeval van wijzigingen van prijzen, geldkoersen of belastingen, tot wijziging van de reissom. Indien deze wijziging een verhoging van de reissom met meer dan 15% inhoudt, dan heb je het recht de reis te annuleren met aanspraak op restitutie van reeds betaalde reissom(men). Voornoemde annulering dient echter schriftelijk te geschieden binnen vijf dagen nadat door Crusj mededeling aan de reiziger is gedaan van de prijsverhoging.

3. Indien de reisduur in het programma is vermeld in dagen, zijn de dagen van vertrek en aankomst als gehele dagen gerekend.

4. Kennelijke fouten en vergissingen in het reisprogramma binden Crusj niet.

5. Crusj werkt samen met gerenommeerde chartermaatschappijen. In tegenstelling tot een lijndienstvlucht kan de dienstregeling van een chartervlucht wijzigen. De mogelijkheid om toestellen volgens beschikbaarheid en vereiste capaciteit in te zetten, betekent een lagere vluchtprijs.

De vluchttijden en routes van chartermaatschappijen zijn altijd onder voorbehoud en zijn onderhevig aan wijzigingen. Zelfs na ontvangst van de vliegtickets of de reisdocumenten. Dit is één van de basiskenmerken van chartervluchten. Dergelijke wijzigingen geven geen recht op prijsaanpassing of terugbetaling.

Artikel 6 – Documenten

1. De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inenting en vaccinaties.

2. Indien de reiziger de reis niet of niet geheel kan meemaken wegens gemis van een document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen en kosten voor zijn rekening en/of voor rekening van de reiziger.

3. De aansprakelijkheid voor schaden, waarvoor de gebruikelijke reis- en annuleringsverzekeringen dekking plegen te geven, alsmede voor schaden, die de reiziger respectievelijk de reiziger, mocht lijden in het kader van de uitoefening van een bedrijf of beroep, is uitgesloten.

Artikel 7 – Reisbescheiden

De benodigde reisbescheiden zullen als regel één week voor de vertrekdatum in het bezit van de reiziger worden gesteld, mits de volledige reissom door Crusj is ontvangen.

Artikel 8 – Wijziging en annulering door reiziger

Kan je onverhoopt niet mee? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten!

Dit zijn de kosten die verbonden zijn aan het annuleren van je vakantie:

6 weken of langer voor vertrek: de aanbetaling van € 150

5 tot 6 weken voor vertrek: we houden 25% van het totaalbedrag in met een minimum van € 150

3 tot 5 weken voor vertrek: we houden 50% van het totaalbedrag in met een minimum van € 150

1 tot 3 weken voor vertrek: we houden 75% van het totaalbedrag in met een minimum van € 150

tot 1 week voor vertrek: we houden 100% van het totaalbedrag in met een minimum van € 150

Artikel 9 – Wijzigingen en annulering door Crusj

1. Crusj behoudt zich het recht voor wijzigingen in het vervoer aan te brengen, wat onder meer kan betreffen de wijziging van de vertrekplaats (binnen redelijke grenzen), van een ander type van hetzelfde soort vervoermiddel en van een andere vervoerder, een en ander zonder verhoging van de reissom.

2. Crusj behoudt zich het recht voor de hotelaccommodatie te wijzigen met dien verstande dat aan de reiziger, zonder verhoging van de reissom, een minimaal gelijkwaardige accommodatie wordt aangeboden.

3. Crusj behoudt zich het recht voor de reis te annuleren indien wegens onvoldoende deelname, het vereiste minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt. Kennisgeving hiervan zal steeds uiterlijk 3 weken voor de datum van vertrek plaatsvinden. De gehele reissom wordt door Crusj aan de reiziger gerestitueerd. Per reis dienen er minimaal 10 deelnemers te zijn.

4. Indien een vakantie door overmacht, niet op de gepubliceerde datum kan worden uitgevoerd, heeft Crusj het recht een vervangend reis aan te bieden, waarvan de uitvoering niet later dan 5 dagen na de oorspronkelijk geplande datum zal geschieden. Indien de reiziger dit vervangend arrangement niet accepteert zullen de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in artikel 7 van toepassing zijn.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid van Crusj

1. De correctheid van de uitvoering van de in de reisovereenkomst voorziene diensten van derden is mede te beoordelen naar de gebruiken en gewoonten van het land en de plaats waar deze diensten worden verleend en af te wegen naar het bedrag van de reissom.

2. Crusj is niet aansprakelijk voor de in het eerste lid bedoelde schade, voor zover deze niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens de Nederlandse Wet of in het verkeer in Nederland geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

3. Wijzigingen of vertragingen kunnen voorkomen. Crusj is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade zoals het missen van aansluitingen van onder andere openbaar vervoer, parkeerkosten en persoonlijke omstandigheden zoals schade in de werksfeer.

Artikel 11 – Verplichtingen en aansprakelijkheid van de reiziger

1. De reiziger is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van Crusj ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger. Iedere reiziger dient zich te houden aan de opgegeven tijden in het reisprogramma.

2. De reiziger die hinder of overlast oplevert of kan opleveren, zodanig dat een goede uitvoering van een reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door Crusj, c.q. de reisleiding, van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger.

Artikel 12 - Enquete

Wij willen heel graag weten hoe de reis bevallen is. Per e-mail ontvang je na thuiskomst een enquêteformulier. Je helpt ons enorm door deze terug te mailen naar Crusj. Mocht je opmerkingen hebben om de kwaliteit van onze reizen te verbeteren of weet je een bestemming die niet mag ontbreken in ons aanbod, laat het ons dan weten.

Artikel 13 - Foto's

Er kunnen foto's gemaakt worden tijdens de reizen en deze foto's kunnen gebruikt worden voor de website van Crusj en voor social media. Ook foto's van deelnemers die gedeeld worden in de besloten Facebook groepen kunnen door Crusj gebruikt worden.

Wil je niet dat jouw foto's geplaatst worden, meld dit dan bij je boeking of bij aanvang van je vakantie bij de reisleiding.

Artikel 14 - Klachten

Crusj zet zich tot het uiterste in om jou een geweldige vakantie te bezorgen. We kunnen het ons haast niet voorstellen, maar het zou kunnen dat iets je tijdens je reis tegenvalt. Als je ergens ontevreden over bent, meldt dit dan aan de Crusj begeleiding ter plaatse. Kan je niemand bereiken of word je klacht in jouw ogen niet goed opgelost, neem dan direct telefonisch contact op met ons kantoor in Nederland. Het servicenummer is 24 uur per dag bereikbaar en vind je in de reispapieren. Dit is absoluut noodzakelijk omdat Crusj, op het moment dat je de klacht kenbaar maakt, vaak meteen nog iets voor je kan doen en we willen dat je een fantastische reis hebt!

Wanneer klachten op de bestemming niet gemeld zijn, dan kunnen deze in Nederland helaas niet in behandeling genomen.

Artikel 15 - Verzekering

Wij adviseren je om altijd goed verzekerd op reis te gaan! Tijdens jouw vakantie wil je immers onbezorgd kunnen genieten. Een goede reis- en annuleringsverzekering is een zeer belangrijk onderdeel van jouw vakantie. Zowel voorafgaand aan als tijdens jouw vakantie kunnen er zich gebeurtenissen voordoen die zonder een verzekering vervelende financiële gevolgen kunnen hebben. Crusj werkt voor de reisverzekering samen met Unigarant, 100% dochter van de ANWB.

Met de Kortlopende Reisverzekering (uitgebreide variant) van Unigarant ben je op jouw reis verzekerd van de beste hulp. Een vertrouwd gevoel.

Tijdens jouw reis ben je verzekerd tegen beschadiging, verlies en diefstal van jouw bagage tot een bedrag van € 3500,-, waarbij er een eigen risico van € 50,- per schadegebeurtenis geldt. Ook ben je verzekerd voor onder andere medische kosten, extra verblijfkosten, repatriëring en personenhulpverlening. In het geval van een ongeval wordt een bedrag uitgekeerd van € 25.000,- (bij overlijden) of maximaal € 75.000,- (blijvende invaliditeit).

Heb je een claim? Stuur ons dan een mail en dan nemen wij verder contact op met Unigarant.

De kortlopende annuleringsverzekering van Unigarant dekt de kosten die ontstaan bij annulering van jouw reis, indien de reden van de annulering valt binnen de voorwaarden van de verzekeringsmaatschappij. Ook wordt er een vergoeding geboden bij een vertrekvertraging van acht uur of langer.

Enkele voorbeelden van gedekte gebeurtenissen zijn ziekte en overlijden van verzekerde of familie in de eerste en tweede graad en bij onvrijwillige werkloosheid. Ben je genoodzaakt om jouw vakantie te onderbreken, waarbij de reden van annulering valt binnen de voorwaarden van de verzekeringsmaatschappij, dan krijg je de niet-genoten vakantiedagen vergoed.

Wil je meer informatie over de kortlopende annuleringsverzekering? Klik dan hier voor de uitgebreide voorwaarden van deze verzekering.

volg crusj op twitter
Contact Crusj